您当前位置:好拾导购网 >> 衣柜 >> 衣柜资讯 >> 浏览文章

权威媒体3.15调查:我乐售后服务橱柜行业第一

新疆电视台11套直播 www.5n8a4.cn 2015年03月12日出处:九正建材网 【字体: (浏览次)

导读】3月2日,网易家居“315家居企业售后服务调查”报告正式出炉。在29个被调查的橱柜品牌中,我乐厨柜以总分99排名第一。从2011年起,网易家居连续五年推进“315家居企业售后服务调查”这一品牌活动。2

3月2日,网易家居“315家居企业售后服务调查”报告正式出炉。在29个被调查的橱柜品牌中,我乐厨柜以总分99排名第一。

从2011年起,网易家居连续五年推进“315家居企业售后服务调查”这一品牌活动。2015年315调查覆盖橱柜、衣柜、家具、瓷砖、卫浴、门窗、涂料、五金、厨电、地板、壁纸这11个家居行业,对300个知名品牌的售后服务进行了一场大检阅。

我乐99分勇夺“天使售后”

在历时一个月的调查中,网易家居调查人员分别在工作日和休息日三个不同时间段,模拟网友遭遇的产品质量问题,对企业的售后服务品质进行调查。评分项 目从能否方便快捷找到售后服务电话、售后电话是否收费、电话接通率、服务态度、投诉是否能得到专业解决方案这五大方面进行打分。

权威媒体3.15调查:我乐售后服务橱柜行业第一

“五金配件不牢固”、“安装后水槽漏水”、“人造石台面开裂渗色”……橱柜产品安装后的使用过程中,消费者总会遭遇不少问题。虽然不少消费者试图通过售后服务电话寻求帮助,但得到的回复也是千秋百态。

网易家居315调查小组收集了消费者在购买橱柜产品后遇到的各类问题,以使用者的身份向橱柜企业售后客服寻求帮助,期间遇到了问必答答必果的“天使售后”,也碰上了一问三不知的“高冷客服”。

权威媒体3.15调查:我乐售后服务橱柜行业第一

结果显示,橱柜行业的售后服务情况相比往年有所改善,平均分84.97,比2014年上升9.08分。在调查的29个橱柜品牌中,我乐以总分99排名第一,成为名副其实的“天使售后”。

各项指标我乐均列行业第一

权威媒体3.15调查:我乐售后服务橱柜行业第一

权威媒体3.15调查:我乐售后服务橱柜行业第一

在调查的29个厨柜企业中,我乐做到了客服电话免费、电话接通率、问题解决率上均得到了满分,远超橱柜行业平均水平(84.97%)。

据了解,作为我乐厨柜客户服务两大窗口,我乐400-828-9889服务电话和我乐官方微信服务号(微信公众号搜说“我乐厨柜”)在顾客服务中坚 持做到及时接听、主动回访、主动服务,不推诿、不怠慢,为顾客解决问题。正如我乐厨柜总经理汪春俊所说:“我乐40% 客户来源于亲朋好友介绍,本身就体现了我们在顾客服务上的成绩。”

相关文章
好拾品牌网- 涂料品牌-锁具品牌-卫浴洁具品牌 -衣柜品牌-灯饰照明品牌-家具品牌-厨卫电器品牌-汽车用品品牌-淋浴房品牌 返回顶部↑

新疆电视台11套直播好拾品牌导购网版权所有 未经好拾品牌导购网授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像;网站合法备案号:粤 ICP备12035349号
地址:北京市丰台区马家堡未来明珠27号 咨询邮箱:[email protected]
网站地图 - 友情链接
Copyright ©新疆电视台11套直播版权所有 复制请注明出处 未经授权 禁止转载本站名单(数 据) | R和TM图形文字为公司商标受法律?;?br /> ©1997-2012 我要啦免费统计
  • 日照市建立房屋面积审核制度 为市民买房多一道“把关” 2019-02-23
  • 袁家军:坚定不移打赢新时代禁毒人民战争 2019-02-23
  • 浙江畲乡建设生态搬迁点 接纳村民一千五百余户  2019-02-22
  • 丰富产品序列 曝力帆轩朗纯电动申报图 2019-02-22
  • 社评:美重启贸易战,中国坚决反击坦然应对 2019-02-21
  • 微信“信用卡还款”3.0版本上线 支持招商银行账单查询 2019-02-21
  • 高波:科学把握我国发展的阶段性特征 2019-02-20
  • “东方夜莺”杨学进悉尼举办上海老歌独唱音乐会 2019-02-20
  • 沈梦辰生日发惊艳大片为自己庆生 杜海涛称其“小乖乖”送生日祝福 2019-02-19
  • 印度洋上筹建中的“中国护卫舰发展史支队” 2019-02-19
  • 女子只花100元 阳台变花海 网友直呼美哭了! ——凤凰网房产 2019-02-18
  • 冉兰英:受“全能神”精神控制离家 家人盼归 2019-02-18
  • 极简谈资中国国家地理网 2019-02-17
  • 江西省能源集团公司党委副书记胡运生等2人被调查 2019-02-17
  • 张德江:必须切实把人民当家作主落实到国家政治生活和社会生活之中 2019-02-16
  • 394| 364| 580| 697| 892| 884| 444| 295| 112| 393|